Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilauksestasi ja tuotteistamme.
Kuinka pitkä on tilausteni toimitusaika?
Toimitusaikamme on yleensä 2–4 arkipäivää. Sesonkiaikoina toimitus saattaa kestää hieman kauemmin, mutta pyrimme aina mahdollisimman nopeaan palveluun.
Miten voin palauttaa tuotteen, jos se ei sovi?
Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja hintalappujen on oltava paikoillaan. Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake.
Mitä maksutapoja Huippukiva hyväksyy?
Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksut, Klarna-laskun sekä MobilePayn.
Mistä tiedän, mikä koko on minulle oikea?
Löydät jokaisen tuotesivun yhteydestä yksityiskohtaisen kokotaulukon. Jos pähkäilet kahden koon välillä, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme chatin kautta.
Ovatko tuotteenne vastuullisesti valmistettuja?
Kyllä, teemme yhteistyötä vain sellaisten valmistajien kanssa, jotka noudattavat eettisiä työoloja ja ympäristöstandardeja. Suosimme mallistoissamme luonnonmateriaaleja ja kierrätyskuituja.
Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?
Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten muutokset eivät aina ole mahdollisia. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin katsomme voimmeko vielä muokata tilausta ennen lähetystä.